Az e-kereskedelem elmúlt években tapasztalt berobbanása után az ügyfelek könnyedén hozzászoktak az online vásárlás kényelméhez. Hiszen gyors és testre szabható alternatívát kínál a bolti vásárlással szemben, a különböző árukereső oldalaknak köszönhetően pedig nagyobb összehasonlíthatóságot is biztosít a termékek között. Az online térben a fogyasztói igények is az egekbe szöktek, a gyors, pontos és zökkenőmentes kézbesítés mára mind alapfeltétele lett egy webshop versenyképességének.
A csomagolás pedig kiemelt jelentőséggel bír a szállítás szempontjából. Elvárás, hogy egyszerre legyen esztétikus és strapabíró, emellett a legkisebb mértékben terhelje a környezetet, akárcsak a vállalkozás költségvetését. Miért tölt be fontos szerepet a csomagolás az online kereskedelemben és mire figyeljünk, hogy megfeleljünk a digitális kor elvárásainak? Milyen kihívásokkal érdemes tisztában lenni és mely trendekre érdemes figyelni a csomagolás terén? Nézzük is a részleteket!
Hogyan növeli a csomagolás a vásárlói elégedettséget?
A csomagolás minősége közvetlen vagy közvetett módon, de a vásárlói elégedettséget, a szállítás költségeit vagy a kézbesítés biztonságát egyaránt befolyásolja.
Termékvédelem
A sérülten kézbesített termékek nemcsak az át nem vett/visszaküldött csomagok számát növelik, hanem pillanatok alatt aláássák a vásárlói bizalmat, akár negatív értékelések formájában rontva a vállalkozás hírnevét. Ezért fontos, hogy a csomagolás védje az árut valamennyi külső, akár fizikai, akár környezeti behatástól, valamint megakadályozza az illetéktelen felbontást is.
A kartondoboz még mindig a leggyakrabban alkalmazott külső csomagolás, amely plusz merevítéssel, erősített csomagolással viszonylag erős mechanikai védelmet nyújthat. A masszív külső csomagolás mellett sem szabad megfeledkezni a termékek dobozon belüli védelméről és térkitöltő anyagokkal, buborékfóliával gondoskodni épségükről, esetleg extra rögzítéssel növelve a stabilitást a szállítás során.
Vásárlói elégedettség
A csomag átvétele a vásárlás legizgalmasabb pillanata, gondoljunk csak a közösségi média felületeit elárasztó kicsomagolási videókra. Ekkor kerül a vásárló először fizikailag is kapcsolatba a termékkel, a kicsomagolási élmény pedig nagyszerű alkalmat biztosít a pozitív első benyomásra. Fontos, hogy a csomagolás praktikus, könnyen felbontható és visszazárható legyen, például egy visszaküldés esetére. A perforált és a bedugható- vagy feltéphető füles megoldások remek eszközök a hozzáférhetőség egyszerűsítésében.
Az esztétikus külső csomagolás mellett gondoljunk a kibontás utáni látványra is. Érdemes esztétikusan, harmonikusan kialakítani a belső elrendezést, selyempapírt, faforgácsot használni doboztöltelékként. Az élmény fokozására meglephetjük ügyfeleinket üdvözlőkártyával, kuponnal vagy akár termékmintával is.
Márkaépítés
A csomagolás az arculat része, segít azonosítani a vállalkozást, jól elhatárolva a terméket a piaci versenytársakétól. Az egyedi dizájn, a harmonikus csomagolás, az esztétikus logók és arculati elemek használata bizalmat kelt a vásárlókban, kiemelik a termék egyedülállóságát és kiváló minőségét.
Mindezzel pozitív pszichológiai hatás érhető el, amivel erősíthetjük a márkaidentitást, a fogyasztói lojalitást és a márkahűséget. A gondosan megtervezett csomagolás azt az üzenetet közvetíti, hogy a vállalkozás törődik ügyfeleivel, odafigyel a részletekre és minden körülmények között ad a legmagasabb minőségre.
Környezettudatosság
A környezetvédelmi szempontok egyre nagyobb szerepet kapnak a vásárlói döntések meghozatala során. A környezetbarát, újrahasznosított vagy újrahasznosítható csomagolás hozzájárul a fenntarthatósági célok eléréséhez, egyben egy környezettudatos imázst is kölcsönöz a márkának, pozitív üzenetet közvetítve az ügyfelek felé.
A környezettudatos csomagolás hosszú távon költségmegtakarítást is eredményezhet a vállalkozás számára. Az újrahasznosítható anyagok használata csökkentheti a keletkező hulladék mennyiségét, a többször használatos csomagolás pedig rendszeresen visszatérő kiadásokat válthat ki.
Logisztikai és költséghatékonysági kihívások
A versenyképesség megtartása vagy növelése komoly felkészültséget és a változó igényekhez és gazdasági, technológiai lehetőségekhez való állandó alkalmazkodást igényel. Nézzünk is meg néhány szempontot, amit érdemes szem előtt tartania egy webshopnak, ha sikerre törne az online térben!
Fenntarthatósági kihívások
A csomagolás mennyiségének és méretének optimalizálásával kevesebb hulladék keletkezik, kevésbé terhelve a környezetet. Valamennyi csomagolási hulladék azonban ekkor is keletkezik, így érdemes olyan zero-waste, környezetbarát csomagolási és térkitöltési megoldást választani, mint például a biológiailag lebomló, növényi alapú csomagolás, az újrahasznosított karton, a biochips vagy papírbázisú ragasztószalag.
Kisebb termékek csomagolása esetén elkerülhetetlen lehet a műanyag használata: ebben az esetben az egyszer használatos, eldobható megoldások helyett érdemes a 100%-ban újrahasznosított műanyagból készült típusokat választani.
Logisztikai kihívások
A csomagolási folyamatok optimális működése kulcsfontosságú a költséghatékony és biztonságos szállítási feltételeinek megteremtése és az erőforrások hatékony felhasználása szempontjából. A túlméretezett csomagolások növelik a költségeket, az alulméretezett csomagolás pedig könnyen vezethet a termékek sérüléséhez.
A jövőben egy cég csak akkor lehet sikeres, ha a digitalizáció és az automatizáció útjára lép. Raktár- és készletkezelő szoftverek használatával, automatizált csomagolási és komissiózási munkafolyamatok bevezetésével, vagy optimalizált szállítási útvonalak megtervezésével támogatja logisztikai tevékenységét.
Költséghatékonyság
A termék méreténél lényegesen nagyobb csomagolás jelentősen csökkenti a költséghatékonyságot. A túlméretezett csomag felesleges helyet foglal a raktárban, több csomagoló és térkitöltő anyagot igényel, valamint magasabb szállítási költségeket eredményez. A csomagolóanyagok beszerzésének optimalizálása (például nagyobb tételben rendelése), az újrahasznosítható anyagok használata, vagy a csomagolási folyamatok automatizálása egyaránt hozzájárulhatnak a költségek csökkentéséhez.
Technológiai integráció
Az automatizált, robotizált csomagolási rendszerek és a mesterséges intelligencia jelentős innovációkat kínálnak a csomagolás terén is. Az automatizált folyamatok akár teljesen kiválthatják a manuális műveleteket, csökkentve a hibalehetőségeket, a munkaerő-költségeket, növelve a hatékonyságot és pontosságot. A mesterséges intelligencia pedig jelentős támogatást nyújthat a logisztikai folyamatok folyamatos fejlesztésében, az optimális csomagolási megoldások megtalálásában.
A csomagolás legújabb trendjei
A kihívások áttekintését követően most nézzük meg röviden a lehetőségeket, a legfontosabb csomagolási trendeket és gyakorlatokat!
Milyen trendek vannak a csomagolás terén?
Napjainkra a logisztikai folyamatok automatizálása megkerülhetetlen a versenyképesség növelése szempontjából. Az automatizált rendszerek növelik a hatékonyságot és csökkentik a hibák számát, optimalizálják a csomagolási folyamatokat, akár egyedi méretű dobozok készítésével is.
A 3D nyomtatása csomagolás terén is úttörő megoldásokat rejthet magában. A nyomtatási technológiával egyedi, testreszabott dobozok, csomagolóanyagok, betétek, védőelemek és egyéb tartozékok készíthetők, biztonságosabbá és stabilabbá téve a csomagot.
A környezetbarát anyagok használata fontos trend a csomagolás terén, az utóbbi időben a papír-, illetve a növényi alapú csomagolóanyagok széles választéka jelent meg a kínálatban. Alapanyagként kókusz, kukorica- és burgonyakeményítő, friss rost, fű, szalma, de még lehullott levelekből származó cellulózszálak egyaránt felhasználásra kerülhetnek.
A rugalmas csomagolások remekül alkalmazkodnak a különböző méretű és formájú termékekhez, ezzel csökkentve a sérülés kockázatát, optimalizálva az anyaghasználatot, egyszerűsítve a tárolást és a szállítást is. Ilyen a légpárnás fólia, a habfólia,
Jól működő csomagolási megoldások
A csomagolással szemben elvárás, hogy egyszerre legyen esztétikus, strapabíró és praktikus. Nézzünk is néhány hasznos és egyedi csomagolási megoldást a közelmúltból!
- Az elmúlt évek díjnyertes megoldása volt egy moduláris csomagolás, amelynek belső tere betétekkel különböző hőmérsékleti zónákra osztható. Így lehetővé teszi mélyhűtött, hűtött és nem hűtött termékek kombinált szállítását.
- A kutyatáp szállítására is találhatunk frappáns kivitelezést: a nagyobb kiszerelésben rendelhető táp speciális, háromrészes szállítási csomagolásban érkezik, amely egy hatszögletű kutyakosárrá alakítható.
- Egyszerre praktikus és környezetbarát megoldás a többször használható csomagküldési doboz: a küldemény átvétele után a vásárlók az üres dobozokat egy erre kijelölt tárolóba helyezi, ahonnan a cég begyűjti, fertőtleníti, majd újra használja.
Milyen újdonságokra kell felkészülni a csomagolásban?
Az okos megoldások egyre elterjedtebbek lesznek a csomagolásban is. Az intelligens csomagolás beépített szenzorokkal, RFID címkékkel és QR kódokkal lopásgátlóként is funkcionál, emellett lehetővé teszi a termékek nyomon követését, egyszerre növelve a szállítás biztonságát és az ügyfélélményt.
A mesterséges intelligencia a csomagolások tervezésében és gyártásában kínálhat új lehetőségeket – mint például az algoritmusok segítségével kiszámolt dobozméretek, az egyedi csomagolási megoldásokkal vagy a vásárlói szokások egyre pontosabb elemzése.
Az automatizálás és robotizálás következő szintjét jelenthetik a dobozkészítő, fóliázó és térkitöltő készítő gépek, amelyek szinte minden téren kiválthatják a manuális csomagolási folyamatokat.
Miért érdemes az MXP csomagolási szolgáltatását választani?
Mint láthattuk, a versenyképes csomagolás egyszerre igényel szakmai felkészültséget, megfelelő technológia hátteret és gyakorlatias, problémamegoldó szemléletmódot. Az MXP-nél évtizedes szakmai tapasztalattal rendelkező kollégáink kiismerik a logisztikai valamennyi folyamatában, legyen szó csomagolásról, raktározásról, belföldi vagy nemzetközi kézbesítésről. Fulfillment szolgáltatásunkkal a logisztika minden terhét levesszük ügyfeleink válláról, így csomagolási folyamatait is profi kezekbe adhatja. Munkatársaink szakértelme, automatizált és robotizált folyamataink, optimalizált szállítási útvonalaink vagy technológia hátterünk pedig egy modern, versenyképes környezetet teremtenek valamennyi partnerünk számára.
