Webshop-tulajdonosként előbb-utóbb mindenki szembesül ugyanazzal a kérdéssel: érdemes tovább házon belül tartani a raktározást és a csomagolást, vagy jobban jársz, ha kiszervezed egy fulfillment-partnernek? A döntés ritkán érzelmi – a legtöbb esetben egy költségszámításon múlik, amiben viszont könnyű elveszíteni a rejtett tételeket. Ebben a cikkben tételesen összehasonlítjuk a két megoldás valós költségét, mutatunk egy konkrét, számolható példát, és megnézzük, hol van az a pont, ahol a kiszervezés matematikailag is megéri.
1.Mikor melyik megoldás éri meg?
Mielőtt belemennénk a tételekbe, álljon itt a gyors válasz. A küszöböt a csomagszám és a meglévő kapacitásod dönti el.
- Havi 50 csomag alatt Van szabad kapacitásod, és a raktár a lakás vagy a garázs része. Jellemzően házon belül olcsóbb
- Havi 50–200 csomag Kezded kinőni a helyet, és már fizetett munkaerő kellene. Általában a kiszervezés
- Havi 200+ csomag Dedikált raktár, 1–3 raktáros. Szinte mindig a kiszervezés
- Szezonális csúcsok Például karácsony, amire külön embert vennél fel. Kiszervezés – holtszezonban nem fizetsz a kapacitásért
A küszöb nem véletlen. A saját raktár költségeinek nagy része fix, vagyis akkor is fizeted, ha egy hónapban kevesebb a rendelés. A fulfillment költsége ezzel szemben nagyrészt a ténylegesen feldolgozott csomagok után fizetendő, tehát együtt mozog a forgalmaddal.
2.Mibe kerül valójában a saját raktár?
A legtöbb webshop-tulajdonos a bérleti díjat látja, és azt hiszi, az a költség. A teljes kép ennél jóval több tételből áll, és pont a rejtett tételek borítják fel a kalkulációt.
- Raktárbérlet: egy kisebb, 100–150 m²-es hely bérleti díja és a rezsi.
- Munkaerő: legalább 1 fő bére és járulékai – a teljes munkáltatói költség a bruttó bérnek jellemzően mintegy másfélszerese.
- Eszközök: polcrendszer, csomagolóanyag, címkenyomtató, nagyobb méretben targonca és annak rendszeres szervize.
- Szoftver: készletkezelő rendszer, ha nem szeretnéd egyesével, kézzel ellenőrizni a rendeléseket.
- Holtidő és hiba: a be nem töltött kapacitás, a téves kiszállítások és a visszáruk kezelése.
- A saját időd: ez a legdrágább és egyben a legkevésbé beárazott tétel.
Egy 1 fős, kb. 150 m²-es felállás Magyarországon reálisan havi 700 000 Ft körül kezdődik, és a tulajdonos ideje ebben nincs benne. Nagyobb működésnél a szám gyorsan nő: havi 6 000–8 000 csomagnál már egy 500 m²-es raktárról, targoncaszervizről és 6–8 raktárosról beszélünk. Ez az a fix költségtömeg, amit a kiszervezés egészben kivált.
Amikor a saját raktár költségét számolod, ne a bérleti díjjal kezdd, hanem a munkaerővel. A bér és a járulékok a legnagyobb és a legmerevebb tétel: ez az, ami a rossz hónapokban is jön, függetlenül attól, hány csomagot adtál fel.
3.Mibe kerül a kiszervezett fulfillment?
A fulfillment-díj jellemzően néhány komponensből áll össze, és a többségük csomagarányos.
- Bevételezés és tárolás: a beérkező áru rendszerbe vétele és a raktárhely.
- Komissiózás és csomagolás: rendelésenként, a csomag mérete és összetettsége szerint.
- Kiszállítás: a futárdíj. Nagyobb volumennél a fulfillment-partner kedvezőbb árat tud kialkudni, mint a webshop egyedül – nálunk a kiszállítás már 850 Ft-tól indul.
- Kiegészítő szolgáltatások: visszáru-kezelés, utánvét, egyedi csomagolás, minőségellenőrzés, igény szerint.
A lényeg a költségszerkezetben van: nincs fix bér és nincs bérleti szerződés. Ha egy hónapban kevesebb a rendelés, kevesebbet fizetsz. Ha pedig jön a karácsonyi csúcs, nem kell embert felvenned és betanítanod, mert a kapacitás rugalmasan skálázódik.
4.Számolható példa
Vegyünk egy webshopot, amely havi kb. 400 csomagot ad fel, és kinőtte a garázst. Most venne fel egy raktárost, és bérelne egy kisebb helyet.
| Tétel | Saját raktár | Kiszervezett fulfillment |
|---|---|---|
| Raktár és rezsi | Fix havi költség | A díjban (tárolásarányos) |
| 1 fő bér és járulék | Fix havi költség | Nincs |
| Eszköz, szoftver, csomagolóanyag | Beruházás és folyó költség | A díjban |
| Skálázás a szezonban | Új ember felvétele | Automatikus, díjarányos |
| Nagyságrend | havi 700 000 Ft körültől | havi 400 000 Ft körül |
| A saját időd | Erre megy el | Felszabadul |
A pontos összeg természetesen a termékedtől, a csomagmérettől és a volumentől függ, ezért a fenti összevetés nagyságrend, nem ajánlat. A saját esetedre a díjkalkulátorunkkal percek alatt megkapod a konkrét összeget.
5.A költségen túl: amit nehéz forintban kifejezni
Két dolog a számláról nem olvasható le, mégis sokszor ez billenti el a döntést.
A visszakapott idő
Sok webshop egyszemélyes vállalkozás, ahol a csomagolást eddig a tulajdonos vagy a családtagok végezték, és nem lehetett elmenni nyaralni anélkül, hogy a kiszállítás leállt volna. A kiszervezéssel ez a teher lekerül a válladról, és az időd a termékre, a marketingre és a növekedésre megy.
A skálázhatóság kockázata
Ha házon belül tartod a logisztikát, minden növekedési ugrás egy HR-projekt: keresni, felvenni, betanítani, helyet bővíteni. Kiszervezve a növekedést a partnered viszi, te pedig a felső határt a terméken és a keresleten feszegeted, nem a raktáradon.
6.Miért az MXP?
- 14+év tapasztalat
- 250partner
- 800 000+csomag / év
- 2000 m²budapesti raktár
Az MXP (Mixpakk Kft.) 2012 óta foglalkozik webshoplogisztikával, egy közel 2000 m²-es budapesti raktárközpontból. Néhány dolog, amiben a kiszervezés nálunk többet ad a puszta költségmegtakarításnál:
- Saját fejlesztésű IT rendszer, ami API-n keresztül kapcsolódik a főbb webshopmotorokhoz (UNAS, ShopRenter, WooCommerce, Magento, Shopify és egyedi rendszerek), így a rendelések automatikusan, cikkszám szerint érkeznek be.
- Időpontfoglalás nélküli, 24 órás árubevételezés a piacon megszokott 48 óra helyett – a friss készlet gyorsabban válik eladhatóvá.
- Késői, 15:00-ig tartó rendelésfelvétel, így az aznap leadott rendelés még aznap feldolgozásra kerül.
- Közvetlen, emberi kapcsolat: minden partnernek dedikált kapcsolattartója van, akit telefonon is elérsz. Nem egy arctalan rendszerrel beszélsz.
- Vásárlói (B2C) ügyfélszolgálat: a „hol tart a csomagom?” hívásokat is felvesszük a vásárlóidnak.
7.Mikor érdemes inkább maradni a saját megoldásnál?
Az őszinte válasz: ha még kicsi a volumened és van szabad kapacitásod, valószínűleg korai a váltás. Havi 50 csomag alatt, ahol a raktározás a meglévő helyed része és nincs felvett munkaerő, a házon belüli megoldás jellemzően olcsóbb. A kiszervezés akkor kezd matematikailag is megérni, amikor már fizetett munkaerő kellene a csomagoláshoz, amikor szűkül a hely, vagy amikor a szezonális csúcsokra külön embert vennél fel. A jellemző belépési küszöb a havi 50+ csomag, az igazán jó megtérülés pedig a 200+ csomag felett kezdődik.
Gyakori kérdések
Mennyivel olcsóbb a kiszervezett fulfillment a saját raktárnál?
Egy kb. 150 m²-es, 1 fős felállás Magyarországon havi 700 000 Ft körül kezdődik. Ugyanez kiszervezve jellemzően 400 000 Ft körül kijön, fix bér és bérleti szerződés nélkül. A pontos különbség a volumenedtől és a csomagjaid jellegétől függ.
Mekkora csomagszámnál éri meg kiszervezni?
A jellemző belépési küszöb havi 50+ csomag. Az igazán jó megtérülés a havi 200+ csomag felett kezdődik, különösen ha már felvett munkaerő kellene a csomagoláshoz.
Mit tartalmaz a fulfillment-díj?
Jellemzően a bevételezést és tárolást, a komissiózást, a csomagolást és a kiszállítást, igény szerint pedig a visszáru-kezelést, utánvétet, egyedi csomagolást és minőségellenőrzést. A díj nagy része csomagarányos, nem fix.
Mennyi idő alatt áll át egy webshop a kiszervezett logisztikára?
Az átállás kulcsa az integráció. Az MXP saját fejlesztésű rendszere API-n keresztül kapcsolódik a főbb webshopmotorokhoz (UNAS, ShopRenter, WooCommerce, Magento, Shopify), így a rendelések automatikusan érkeznek. A pontos átállási idő a webshopmotortól és a készlet beszállításától függ.
Hány csomagot tudtok kezelni szezonálisan?
A kiszervezett kapacitás épp azért előny, mert a karácsonyi csúcsra nem kell külön embert felvenned – a feldolgozás rugalmasan skálázódik. A beérkező árut időpontfoglalás nélkül, 24 órán belül bevételezzük (a megszokott 48 óra helyett), a 15:00-ig leadott rendelés pedig aznap feldolgozásra kerül.
Számold ki, mennyit spórolnál
A díjkalkulátorunkkal percek alatt megkapod a saját esetedre szabott összeget. Utána jöhet egy ajánlatkérés, és közösen átnézzük, megéri-e nálad a váltás. A logisztikai terhet pedig levesszük a válladról.
